Türkiye'nin İlk ve Tek En Büyük
Özel Şoförler Platformuna Hoşgeldiniz

Makam Şoförleri İçin “Hizmette Kalite & Protokol” Eğitimi

Makam şoförleri hal ve hareketleri ile yalnız işlerini yerine getirmemekte, müşterilerle etkileşimde bulunduklarından işletmeniz / makam hakkında izlenimlerin oluşmasını da sağlamaktadır. Bu bağlamda gereken bakış açısını kazandırmak amacıyla detayı belirtilen program öngörülmektedir.


Süre:1 gün

 Hizmet

• Hizmet nedir?
• Hizmetin temel özellikleri
• Personelin genel özellikleri

 Kişisel temizlik
 El ve tırnakların bakımı
 Vücut temizliği
 Üniformaların temizliği
 Araç bakım ve temizliği

 Aracı tanıma
 Makam & şoför ilişkileri
 Makam temsili
 Makam beklentileri
 Hizmet kalitesinde 4 adım

• Karşılama
• İhtiyacın tespiti
• İhtiyacı giderme
• Uğurlama

 Davranış becerileri geliştirme
 Protokol kuralları

o İş yaşamında giyim stratejileri,
o İlk izlenimler ve önemi
o İmaj bir bütündür: Kişisel imaj ve öğeleri
o Sözlü ve sözsüz iletişimde profesyonel imaj

 Sosyal Davranış Protokolü

- Hitap, Selamlama, Tanıştırma,  El Sıkma (Tokalaşma)
- Sosyal Hayatta Nezaket Kuralları

 Profesyonel olmanın gerekleri

Yeni Eğitim Tarihimiz